Не отображается капча в демо-версии

[examussim]

Доброго дня!
Есть демо-версия, в которой периодически нужно вводить капчу. Но она не отображается — в правом нижнем углу появляется вопрос (скрин), которое исчезает через 2 секунды, но самого окна с капчей нет. Как это исправить? http://joxi.ru/Drl76kBhvBX7NA

 

[doc]

в верхней панели есть иконка, которая открывает окно с текущей капчей

 

[examussim]

Если нажать на "Ввод капчи вручную" в верхней панели, появляется поле для ручного ввода, но картинки, с которой нужно взять символы, нету.