Не устанавливается зеннопостер и капмонстр.

[lackystream]

В процессе установки зеннопостера и капмонстра идет проверка доступности лицензии и в это время появляется "Неизвестная ошибка" (скрин прилагаю)
из возможных причин:
•нет доступа к Интернет - проверено, есть.
•доступ к Интернет осуществляется через proxy с авторизацией - проверено, прокси нет.
•установите корректное время на компьютере - установлено московское.
•сертификат сервера https://userarea.zennolab.com/ActivateHardware.asmx не считается доверенным, Вам следует обновить корневые сертификаты, через службу Windows Update или добавить сертификат сайта https://userarea.zennolab.com/ в доверенные - как добавить понятия не имею.
•Не найдена security.dll в каталоге /Windows/system32. - в наличии.
Брандмауер отключён, антивирус отсутствует.
В кабинете профили компьютеров (привязки к ним удалены)
В IE в запрещённых сертификатах зеннолаба нет.

Лог установки:
2018-09-08 18:45:43: 7088: Error : FAIL:Web service error (IsUserExists): Невозможно соединиться с удаленным сервером | в System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream(TransportContext& context) | в System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream() | в SupportLib.WebServiceFunctions.fXdibjg2T0WLvAD8Edt(Object ) | в SupportLib.WebServiceFunctions.PfEtvlS8S2(String , String , Boolean& ) | в SupportLib.WebServiceFunctions.IsUserExists(String login, String password)
2018-09-08 18:45:43: 7088: Error : Server UnknownError: Web service error (IsUserExists)

 

[zortexx]

Пишите сразу в поддержку. Похоже у вас проблемы с соединением. Возможно, IP заблокирован, поэтому вы не можете соединиться с сервером ZP.

 

[jkarsak37428]

Таже песня у меня появилась а вместе с ней и проблемы с запросами (они пустые), делаю некие действия после которых ребутится модем соответсвенно соединение с инетом постоянно валится (примерно каждые 2 минуты) и меняется ip, после всех этих действий ip адрес я так понимаю блокируется зеннолабом, в итоге шаб начинает тупить с запросами, сегодня увидел тоже что ip заблокирован. Господа разработчики просьба дать комментарии по этой ситуации.
Проблема наблюдается уже 4й день, сегодня погоняв шаб в пм заметил в логе что вылезла ошибка соединения с сервером лицензии (или как то так) при всем этом остальные шабы в зеннопостере продолжали свою работу.

 

[Sergodjan]

В процессе установки зеннопостера и капмонстра идет проверка доступности лицензии и в это время появляется "Неизвестная ошибка" (скрин прилагаю)

Пришлите сюда или в тикет ([email protected]) лог установки из корневой папки системного диска ZLInstallerLog.log

 

[lackystream]

Проблемку решила самостоятельно. Для тех, кто столкнётся с подобным. Всему виной прописанный прокси адрес в интернет эксплорере. Открываем его, шагаем в свойства браузера - подключения - настройка сети. Удаляем параметр прокси сервера. Всё начало работать.