Модуль в статусе Annotated уже почти месяц!

[anya05111991]

Модуль распознавания находится в статусе Annotated с 24 декабря. Писали в поддержку раз 20, отвечают про очередь и ожидание. Но прошёл уже почти месяц! И сроки решения не понятны.

Ситуация очень непонятна: мы просто не можем воспользоваться сервисом, не можем добиться понимания о сроках и решения, не понимаем даже проблему, как скоро подойдёт наш черёд?
Может, мы по какой-то причине в чёрном списке и нас просто заваливают шаблонными ответами "ожидайте"?

Очень нужна помощь и техподдержка

 

[Ахилес]

что за модуль то ?
а зачем сюда пишешь, а не в техподдержку ? сюда пиши https://helpdesk.zennolab.com/

 

[anya05111991]

что за модуль то ?
а зачем сюда пишешь, а не в техподдержку ? сюда пиши https://helpdesk.zennolab.com/

Модуль для распознавания капчей, нужно обучить модель перед непосредственным использования.

Писали в поддержку раз 20, не меньше. Это просто уже крик о помощи, потому что ответы
"Ваш модуль размечен и в данный момент стоит в очереди на обучение.
Точного срока я назвать не смогу.
Да, что-то долго.
Пока, к сожалению, нет известий, сроки неизвестны.
Знаю точно, что проблема стоит на очереди решения у программистов, но пока очередь не дошла, видимо"

И в таком же духе... И вопрос открыт с 24 декабря, никакого решения, сроков и понимания о том, что кто-то вообще вопрос решает.
Обучение должно было быть в течение суток, но оно даже не началось. И когда начнётся не понятно.

 

[ZULI]

Ну учти что было 2 недели выходных, а так же возможные сложности с твоей капчей. Как говорится, ждитес