Какую-то одну капчу разгадываете или разные?
Включите подробный лог для разработчиков в настройках программы,
Затем повторите проблему и сделайте диагностику (Diagnostic.exe). Пришлите полученный report.zip.
Также приложите скриншот настроек программы, вкладка Распознавание
Посмотреть вложение 22136