не заходит

Версия ЗП 5.11.3.0 Не могу открыть ПМ, не пускает. Сбросил пароль на странице https://userarea.zennolab.com/ В ЛК на сайте заходит. Попробовал переустановить ЗП, но при проверке лицензии появляется ошибка "Не верное имя пользователя или пароль" https://clip2net.com/s/3UVy0to Что делать?