- Регистрация
- 04.11.2010
- Сообщения
- 2 382
- Благодарностей
- 915
- Баллы
- 113
Виртуальный колл-центр будет использовать инфраструктуру облачной платформы Amazon Web Services и проприетарные технологии гиганта электронной коммерции
Гигант электронной коммерции Amazon анонсировал облачный колл-центр Connect, который будет использовать инфраструктуру AWS. В основе сервиса лежат те же фирменные технологии американской корпорации, которые Amazon использует для собственных нужд.
В частности, Amazon Connect будет использовать интеллектуальную технологию Lex, позволяющую управлять звонками клиентов за счет автораспознавания речи и обработки естественного языка.
Разработчики обещают, что настройка Connect может быть выполнена за считанные минуты посредством лишь нескольких кликов в консоли AWS Management Console, не требуя каких-либо специальных навыков.
Сервис Amazon Connect предлагает номера прямого входящего набора (DID) и бесплатные номера в США и 18 странах Европы. Географический охват нового сервиса должен быть расширен уже в ближайшие месяцы.
Источник: pr-cy.ru
Гигант электронной коммерции Amazon анонсировал облачный колл-центр Connect, который будет использовать инфраструктуру AWS. В основе сервиса лежат те же фирменные технологии американской корпорации, которые Amazon использует для собственных нужд.
В частности, Amazon Connect будет использовать интеллектуальную технологию Lex, позволяющую управлять звонками клиентов за счет автораспознавания речи и обработки естественного языка.
Разработчики обещают, что настройка Connect может быть выполнена за считанные минуты посредством лишь нескольких кликов в консоли AWS Management Console, не требуя каких-либо специальных навыков.
Сервис Amazon Connect предлагает номера прямого входящего набора (DID) и бесплатные номера в США и 18 странах Европы. Географический охват нового сервиса должен быть расширен уже в ближайшие месяцы.
Источник: pr-cy.ru