Результаты поиска

у меня был только 1 аккаунт и тот забанили. можно ли как-то его удалить, чтобы зарегать новый аккаунт на тот же биткоин адрес? или тот адрес уже можно считать потерянным навеки? и еще подскажите, где можно увидеть ответы от "поддержки" если я туда обращаюсь