Здравствуйте, уважаемый клиент!
Поддержка отвечает на все входящие сообщения в порядке очереди. Также хочу заметить, что сотрудники не ищут причины не делать возврат или замену, а пытаются полноценно вникнуть в проблему, которая появилась у того или иного клиента, разобраться в сложившейся...