Граждане, простите конечно за мой французский, но либо я недостаточно ясно выразился, либо вы какую-то феерическую чухню написали :)
Какие-то ядра, виртуализации, смешались в кучу люди и кони.
Девушка в саппорте прова может отвечать что угодно, у нее в скрипте даже таких слов, как ограничение...