Результаты поиска

Добрый день у меня проблема с шаблоном zennopostera, есть zennoposter Lite, на сайте написано, что поддержка по email только для обладателей PRO версии, мне ответят в тикетах на сайте по моей проблеме? Или можно не ждать? Куда писать на форуме для решения проблемы и куда слать файлы диагностики...