Здравствуйте.
Если я правильно понял, то у вас была проблема с работой (ПО для работы с капчами).
И проблема была конкретно связана с работой этого ПО.
В данном случае, по нашему мнению, разработчики вашего ПО имеют больше опыта по анализу проблем, связанных с работой их ПО.
Это не вопрос, что...